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主 题: 感谢信
反馈内容:
 
我是从威海到济南的旅客,乘坐k8262的列车当下车时慌张把行李包落在座位上了,出了才想起来,赶紧去找,得知列车己入座,那怎么办呢?急坏我了,突然想起来打12306服务电话,得知24小时内回复,更着急,因为还要赶车去新乡,当他知道这件事后,结果没五分钟直接把我的行李包送到了我手里。太感谢这位列车员,他叫王伟,还有他的领导杨德军。祝福两位热心人身体安康,合家欢乐
留言者: 王军 留言时间: 2017-05-26
管理员回复:
感谢您对我们工作的肯定和表扬。威海铁路局始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,以“一路顺馨”服务品牌为抓手,把旅客满意作为工作的出发点和落脚点,努力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的候乘环境,使旅客有更好体验和获得感。
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